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我張信用卡被盜用了!凌晨五點系統電話狂響

凌晨5點,我收到一個短訊:「你的卡於今天於XX的可疑交易已被攔截,本行因安全理由已凍結你的信用卡。」原來信用卡被盜用是這樣簡單的一回事,像毫無預料之中染了病毒,到底是哪間銀行的信用卡被盜用呢?這間銀行的處理手法原來是這樣……

故事不長,快睇保唔到平安都可以得個知字!

銀行短訊:可疑交易,信用卡被凍結

凌晨五點,連續數次電話震動的聲響把我弄醒。不是電話,而是按接二連三的短訊。不是Whatsapp,是真的短訊。現世代,電話短訊要麼好廢,要麼好重要。

打開一看,全是同一家銀行傳來的。

沒錯,都是渣打銀行。如你也是受害者,即打被盜/報失熱線

我好肯定我沒有用過這張信用卡,快手覆了2,打算繼續睡覺,有咩留番聽日先講啦。誰不知惡夢馬上開始,一個禁止你繼續睡覺做夢的現實惡夢-銀行系統電話瘋狂打來

銀行效率,顛覆想像

你說會儘快和我聯絡,以為你辦公時間才打來,怎料你下一秒就來電?我要訓呀大佬。我試聽一回﹐以為是真人,原來是電話錄音,且,我期待左一秒的服務誠意,原來如此。為左表達我的失望,我亦回敬了一個一秒Cut線,你再反擊一個窮追猛打,又再打來!

我的電話瘋狂震動,電話錄音接二連三打來,即是怎樣?電話錄音要求我要接駁到客服主任,但又如常要我等到天昏地暗,我要被你控制,現在就要處理此事嗎?

這一刻,我根本未睡醒,我未有心情處理,電話錄音語調更勝催眠曲。凌晨5點15分,Cut線五次後,我終於可以睡了。

這一次,銀行秒回,我絕對分不清這是優點還是缺點。

渣打職員來電 宣告信用卡安樂死

同一日,中午12點,渣打銀行職員打來。這時我心情好多了。這通電話的重點如下:

核實三筆可疑交易是否由我授權

職員:「呢三筆交易,你有無印象?」
我:「都幾肯定唔係我碌,因為最近都無用過這張卡。」他說我有三筆可疑交易,頭兩間商戶聞所未聞,第三間是Apple.Inc,但我一點印象都沒有。
我:「咦,不如我現在就Login網上銀行看看,請你等等。」至今仍是由職員口述情況,自己也有責任查看。

看過了,我好肯定三筆交易都不是我簽帳的。三筆交易分別是:

信用卡被盜用的原因、怎樣知道

我都幾好奇,為什麼我的信用卡會被人盜用?尤其是這張卡是我最最最少用的卡。我問那位職員。

職員:「其實都幾難查究,通常是簽帳時洩漏了資料。你幾耐用一次這張信用卡?」
我:「耐到唔記得,對一上次超過大半年前。我反而想知道,銀行怎樣知道交易有可疑呢?」我變成和職員聊天了😂
職員:「通常這些得幾仙的金額都是可疑的,我們會先截住筆數先,銀行有方法知道。」但是Apple.lnc那筆是$788它都幫手截到數,做到野!

其實信用卡為什麼會被人盜用,不外乎是網絡安全隱患啲friend。我極力回想在哪裡留低過這張卡資料,真想不到,這張卡幾乎荒廢到可以直接去堆填區,真想不透。

被盜信用卡的下場

事情未解決,信用卡被盜用,那下一步,我要怎樣做?將卡重新開通?
職員:「你這張用卡的資料已經變得不安全,所以不能再用。我們會取消這張卡,然後發一張新卡給你,會有個新的號碼。」銀行安排了它安樂死,免去往後更多的痛苦。
我:「但是我的舊卡好似還有幾千元credit在裡面,怎麼辦?」
職員:「是的,我們看到,這些credit會帶到新卡去。」

掛線後,我才想起我想要說的其實是:「你的服務很好,但下次可不可以不要凌晨五點瘋狂打來。」

後記

信用卡被盜用,原來是這樣的一回事,像染一場病,只不過染病的卡不能留,格殺勿論。這次渣打銀行應記一功,我在網上搜集資料時,發現有其他受害者是主動檢查月結單時才發現,銀行未有主動聯絡。

人生成就又解鎖多一項,我仍期待日後會遇上網上情緣騙案。

和朋友分享了此事,他說,Apple.lnc那筆$788 好明顯是被人課金。🤔

我的成就解鎖系列按此!


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