凌晨5點，我收到一個短訊：「你的卡於今天於XX的可疑交易已被攔截，本行因安全理由已凍結你的信用卡。」原來信用卡被盜用是這樣簡單的一回事，像毫無預料之中染了病毒，到底是哪間銀行的信用卡被盜用呢？這間銀行的處理手法原來是這樣……
故事不長，快睇保唔到平安都可以得個知字！
銀行短訊：可疑交易，信用卡被凍結
凌晨五點，連續數次電話震動的聲響把我弄醒。不是電話，而是按接二連三的短訊。不是Whatsapp，是真的短訊。現世代，電話短訊要麼好廢，要麼好重要。
打開一看，全是同一家銀行傳來的。
沒錯，都是渣打銀行。如你也是受害者，即打被盜/報失熱線。
我好肯定我沒有用過這張信用卡，快手覆了2，打算繼續睡覺，有咩留番聽日先講啦。誰不知惡夢馬上開始，一個禁止你繼續睡覺做夢的現實惡夢－銀行系統電話瘋狂打來。
銀行效率，顛覆想像
你說會儘快和我聯絡，以為你辦公時間才打來，怎料你下一秒就來電？我要訓呀大佬。我試聽一回﹐以為是真人，原來是電話錄音，且，我期待左一秒的服務誠意，原來如此。為左表達我的失望，我亦回敬了一個一秒Cut線，你再反擊一個窮追猛打，又再打來！
我的電話瘋狂震動，電話錄音接二連三打來，即是怎樣？電話錄音要求我要接駁到客服主任，但又如常要我等到天昏地暗，我要被你控制，現在就要處理此事嗎？
這一刻，我根本未睡醒，我未有心情處理，電話錄音語調更勝催眠曲。凌晨5點15分，Cut線五次後，我終於可以睡了。
這一次，銀行秒回，我絕對分不清這是優點還是缺點。
渣打職員來電 宣告信用卡安樂死
同一日，中午12點，渣打銀行職員打來。這時我心情好多了。這通電話的重點如下：
- 核實三筆可疑交易是否由我授權
- 信用卡被盜用的原因、怎樣知道
- 這張信用卡的下場
核實三筆可疑交易是否由我授權
職員：「呢三筆交易，你有無印象？」
我：「都幾肯定唔係我碌，因為最近都無用過這張卡。」他說我有三筆可疑交易，頭兩間商戶聞所未聞，第三間是Apple.Inc，但我一點印象都沒有。
我：「咦，不如我現在就Login網上銀行看看，請你等等。」至今仍是由職員口述情況，自己也有責任查看。
看過了，我好肯定三筆交易都不是我簽帳的。三筆交易分別是：
- 不知名公司A，HKD$0.01
- 不知名公司B，HKD$0.06
- Apple.Inc ，HKD$788
信用卡被盜用的原因、怎樣知道
我都幾好奇，為什麼我的信用卡會被人盜用？尤其是這張卡是我最最最少用的卡。我問那位職員。
職員：「其實都幾難查究，通常是簽帳時洩漏了資料。你幾耐用一次這張信用卡？」
我：「耐到唔記得，對一上次超過大半年前。我反而想知道，銀行怎樣知道交易有可疑呢？」我變成和職員聊天了😂
職員：「通常這些得幾仙的金額都是可疑的，我們會先截住筆數先，銀行有方法知道。」但是Apple.lnc那筆是$788它都幫手截到數，做到野！
其實信用卡為什麼會被人盜用，不外乎是網絡安全隱患啲friend。我極力回想在哪裡留低過這張卡資料，真想不到，這張卡幾乎荒廢到可以直接去堆填區，真想不透。
被盜信用卡的下場
事情未解決，信用卡被盜用，那下一步，我要怎樣做？將卡重新開通？
職員：「你這張信用卡的資料已經變得不安全，所以不能再用。我們會取消這張卡，然後發一張新卡給你，會有個新的號碼。」銀行安排了它安樂死，免去往後更多的痛苦。
我：「但是我的舊卡好似還有幾千元credit在裡面，怎麼辦？」
職員：「是的，我們看到，這些credit會帶到新卡去。」
掛線後，我才想起我想要說的其實是：「你的服務很好，但下次可不可以不要凌晨五點瘋狂打來。」
後記
信用卡被盜用，原來是這樣的一回事，像染一場病，只不過染病的卡不能留，格殺勿論。這次渣打銀行應記一功，我在網上搜集資料時，發現有其他受害者是主動檢查月結單時才發現，銀行未有主動聯絡。
人生成就又解鎖多一項，我仍期待日後會遇上網上情緣騙案。
和朋友分享了此事，他說，Apple.lnc那筆$788 好明顯是被人課金。🤔
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